He enviado dinero para un artículo o servicio que nunca recibí, ¿qué debo hacer?

Si ha enviado dinero a un comerciante o vendedor que está registrado en nuestro sistema, hable con ellos primero. Es posible que estén experimentando problemas de falta de existencias o con la entrega, o bien pueden ofrecerle una alternativa si el artículo que ha pedido ya no está disponible.

Si su problema no puede resolverse, informe sobre ello al Equipo de Asistencia de Skrill, que le aconsejará sobre los pasos a seguir.

El dinero enviado a titulares de cuentas personales a través de Skrill no se puede devolver. Sin embargo, si tiene alguna sospecha sobre un pago que ya ha sido procesado, nos gustaría saberlo. Por favor, póngase en contacto con el Equipo de Ayuda de Skrill haciendo clic en el canal de contacto disponible a continuación.