Con Trustly usted puede transferir dinero de forma rápida y sencilla desde su cuenta bancaria a su cartera de Skrill. 

Para depositar con Trustly simplemente:

1. Haga clic en Trustly desde la sección Depósito de su cuenta.
2. Introduzca la cantidad que quiere depositar y cambie la divisa de la transacción si quiere que el dinero se añada en uno de sus saldos secundarios. 
3. Revise y confirme su depósito.
4. Se le redirigirá a una página con seguridad de Trustly para completar el pago.

Una vez se complete el depósito, recibirá la información en su pantalla. También puede comprobar el estado y los detalles de su transacción en la sección de Historial de su cuenta.

Nota:

• Solo podemos procesar transferencias provenientes de una cuenta bancaria en su nombre. Las transferencias de terceros y las transferencias de nombres comerciales serán devueltas.
• Asegúrese de que su conexión a Internet es estable, de que no está utilizando una conexión proxy o VPN y de que las ventanas emergentes están activadas en su navegador.

¿Cuáles son las comisiones y los límites?

Compruebe las tarifas de depósito en nuestra página de comisiones o dentro de la sección de Depósitos de su cuenta. Una vez que inicie una transacción, le informaremos en pantalla sobre sus límites actuales según el estado de su cuenta y los intentos de depósito.

Mi depósito instantáneo ha fallado. ¿Qué puedo hacer?

Existen varias razones por las que un depósito puede fallar:

• El depósito ha sido rechazado por su banco. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.
• Sus credenciales bancarias en línea son incorrectas, por ejemplo, su código de seguridad de un solo uso. Póngase en contacto con su banco para más información.
• Su banco no es compatible. Inténtelo con una cuenta bancaria alternativa.
• La solicitud de pago ha caducado. Reinicie el pago y complételo tan pronto como sea posible.
• Error de comunicación. Vuelva a intentarlo más tarde.
• Fondos insuficientes en su cuenta bancaria. Inténtelo con un método de pago alternativo.
• Ha alcanzado los límites de su banco. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.
• Ha alcanzado el límite de transacciones en su cuenta de Skrill. Use una opción de depósito alternativa.

Mi transferencia deTrustly no está. ¿Qué debo hacer?

Si se da la rara circunstancia de que dentro de 1 día laborable su depósito no ha sido cargado a su cuenta de Skrill ni se ha devuelto a su cuenta bancaria, se le pedirá que nos envíe una prueba de pago, como una copia de su extracto bancario, o una captura de pantalla de su cuenta bancaria en línea, que muestren la siguiente información de la transacción:

• su nombre como titular de la cuenta bancaria
• su información de cuenta bancaria: número de cuenta/ IBAN, código bancario/sucursal, etc.
• los detalles de la transacción en cuestión: cantidad, divisa, fecha y referencia (si corresponde).