Rapid Transferle permite depositar de forma instantánea y segura dinero desde su cuenta bancaria directamente a su cartera. Necesitará tener una cuenta bancaria en línea activa.

Para realizar un depósito mediante Rapid Transfer siga los siguientes pasos rápidos:

1. Desde la sección Depósito de su cuenta de Skrill seleccione transferencia bancaria instantánea.
2. Introduzca el código Swift y el código IBAN de su cuenta bancaria y lea la declaración. 
3. Introduzcala cantidad que quiere depositar y cambie la divisa de la transacción si quiere que el dinero se añada en una de sus divisas secundarias.
4. Aparecerá un resumen de su depósito. Para completar la transacción haga clic en Ir a Rapid Transfer.
5. Luego se le redirigirá a la página de Rapid Transfer para completar el pago.

Nota:

• Rapid Transfer le pedirá primero su información de inicio de sesión y luego, si fuese necesario, un código de seguridad adicional (una contraseña de uso único [OTP] mediante SMS, notificación emergente, etc.). Asegúrese de que introduce el código correcto y de que el teléfono móvil registrado con su cuenta bancaria es correcto y está actualizado.
• Solo puede completar un único depósito con Rapid Transfer cada vez.

 ¿Es seguro introducir mi contraseña bancaria online al realizar un pago con Rapid Transfer?

Es totalmente seguro introducir su contraseña bancaria online en Rapid Transfer. Usamos las medidas de seguridad de su banco además de las nuestras para que su contraseña esté segura. Tampoco almacenamos sus credenciales.

 ¿Con qué rapidez se realiza un depósito con Rapid Transfer?

Una vez que complete la transacción, el dinero llegará instantáneamente.

 ¿Cuáles son los límites y las comisiones?

Puede consultar los límites de su depósito en la sección Depósito de su cuenta y se mostrarán en pantalla sus límites bajo la opción de depósito seleccionada.

Para ver la comisión por depósito, revise la sección Depósito de su cuenta o visite nuestra página de Comisiones.

Compruebe con su banco si hay más comisiones que puedan aplicarse a sus transferencias bancarias.

Mis datos de inicio de sesión no se aceptan. ¿Qué puedo hacer?

Compruebe cuidadosamente las credenciales de su banca en línea. Si no se aceptan, póngase en contacto con su banco.

¿Cómo puedo seleccionar otra cuenta bancaria?

Puede cambiar la cuenta bancaria después de pulsar el botón Cancelar en el campo de inicio de sesión. Luego aparecerá un nuevo campo, Seleccionar banco, y podrá seleccionar/introducir una nueva cuenta bancaria.

No he recibido una contraseña de un solo uso/ código SMS. ¿Con quién debería ponerme en contacto?

Su banco le enviará una contraseña de un solo uso. Asegúrese de que el número de teléfono móvil que ha introducido en su banco en línea es correcto e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco.

Mi número de teléfono registrado ha cambiado/ no es correcto. ¿Me pueden enviar el código a mi nuevo número?

Su banco le enviará un SMS. Si su número de teléfono móvil registrado ha cambiado, debería corregirlo en su banco en línea o ponerse en contacto con su banco para que le ayuden.

Mi transferencia de Rapid Transfer ha fallado. ¿Qué puedo hacer?

Existen varias razones por las que Rapid Transfer puede fallar:

• Ha introducido una información de cuenta bancaria incorrecta. Compruebe de nuevo los detalles de su cuenta bancaria e inténtelo de nuevo.
• El nombre de su cuenta bancaria no coincide con el nombre de su cuenta de Skrill. Use solamente cuentas bancarias registradas a su nombre.
• Su banco no es compatible con Rapid Transfer. Pruebe con una cuenta bancaria distinta o con una opción de depósito alternativa.
• Fondos insuficientes en su cuenta bancaria. Pruebe con una cuenta bancaria distinta o con una opción de depósito alternativa.
• Error de comunicación o tiempo de espera agotado. Vuelva a intentarlo más tarde.
• Demasiados intentos de confirmación fallidos (OTP). Asegúrese de que ha introducido la contraseña de un solo uso correcta. Póngase en contacto con su banco para obtener más información.

Mi transferencia de Rapid Transfer no está. ¿Qué debo hacer?

En el raro caso de que no reciba de forma instantánea los fondos, espere a que pasen 48 horas para que se registre la transacción. Si después de este tiempo los fondos todavía no se han devuelto a su cuenta bancaria o no salen reflejados en su cartera de Skrill, póngase en contacto con nosotros. Necesitaremos una copia de su extracto bancario o una captura de pantalla de su cuenta en línea que muestre la siguiente información de la transacción:

• su nombre y apellido como titular de la cuenta
• los detalles de su cuenta bancaria: número de cuenta, código de sucursal y código de banco
• los detalles de la transacción en cuestión: cantidad, divisa, fecha y referencia (si corresponde)