¿Por qué fueron rechazados mis documentos?

Para verificar su cuenta de Skrill y aumentar sus límites, le pedimos que proporcione ciertos documentos de verificación. A veces, los documentos cargados se rechazan porque no cumplen con nuestros requisitos.

Aunque puede haber muchas razones diferentes por el rechazo de los documentos, todas se reducen a si el documento permite probar de forma concluyente la información que requerimos o no. 

Algunas de las posibles razones por las cuales sus documentos podrían haber sido rechazados incluyen, entre otros:

    • Su documento de verificación de identidad ha caducado.
    • No ha cargado ambos lados de su documento de identidad.
    • Su documento estaba borroso o ilegible. Para corregir esto, por favor asegúrese de que su escaneo o foto del documento sea clara y de alta resolución.
    • Los documentos no mostraban las cuatro esquinas.
    • Su documento de verificación de dirección no tenía una fecha de emisión, o la fecha de emisión era en más de 90 días antes de que su documento fuera revisado.
    • Su documento de verificación de dirección no mostraba el mismo nombre registrado como en su cuenta Skrill.

Otras posibles razones incluyen:

    • Su documento de verificación de dirección parecía ser una declaración en línea que no puede aceptarse debido a problemas de seguridad.
    • Su documento de verificación de dirección parecía ser una factura de teléfono móvil que no puede aceptarse como una forma de documento de verificación de dirección.
    • No pudimos abrir el tipo de archivo que envió, o el formato del archivo era inaceptable. Para corregir esto, por favor vuelva a guardar la imagen del documento en un tipo de archivo compatible. Aceptamos archivos .JPG, .JPEG, .BMP, .GIF, .PNG o .PDF.
    • Sus documentos estaban bien, pero los envió desde una dirección de correo electrónico diferente a la registrada en su cuenta de Skrill.

Lea más sobre nuestros requisitos de verificación de identidad y documentos de verificación de dirección.