¿Cómo solucionar los problemas básicos de su navegador?

El sitio web de Skrill es compatible con PC y Mac, y funciona con los navegadores de Internet más populares, como Mozilla Firefox, Internet Explorer y Google Chrome.

A veces, sin embargo, es posible que necesite realizar la resolución de problemas en su navegador para poder iniciar sesión en su cuenta de Skrill, completar una transacción o cargar un documento. Para ello, siga estos pasos:

• Cambie al modo incógnito (usando un navegador privado) (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) y si el problema persiste, borre el caché de navegación, las cookies y el historial (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
• Active las ventanas emergentes en su navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
• Pruebe la misma acción desde un navegador o un dispositivo distinto
• Desactive todos los plugins de bloqueo o extensiones (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
• Compruebe si está utilizando algún software externo como VPN o proxy (algunos navegadores, como Opera, tienen VPN integrado). El uso de tales servicios no está permitido en Skrill, así que asegúrese de haberlos apagado.
• Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable (compruebe que puede abrir otros sitios web/vídeos sin demoras notables) y, de no ser así, restablezca su conexión a Internet (reinicie el módem o desconecte el cable de su Internet y vuelva a conectarlo). Llame a su proveedor de Internet si su conexión a Internet no se soluciona después de reiniciar.

Si los consejos anteriores no solucionan su problema, investigaremos un posible error en nuestro sitio web. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíenos capturas de pantalla y una descripción detallada de la naturaleza del problema.