Puede ver sus datos personales iniciando sesión en su cuenta y yendo a la sección Ajustes > Detalles personales. Si desea cambiar su dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, inicie sesión a través del navegador web y vaya a la misma sección. Para cambiar el nombre y/o la fecha de nacimiento, primero deberá verificar completamente su cuenta y luego comunicarse con nosotros. A continuación encontrará información más detallada:

Cambio de dirección

Puede actualizar su dirección haciendo clic en el botón Editar junto a la dirección que ha registrado. En caso de que también necesite cambiar su país de residencia, deberá contactar con nosotros directamente para que podamos ayudarle. También podemos solicitar que nos envíe un comprobante de su nueva dirección. 

Cambio de número de teléfono

Para actualizar su número de teléfono, haga clic en el botón Editar junto a su número actual. Una vez que introduzca su nuevo número (incluido el código de país), le enviaremos un código de verificación de 6 dígitos por SMS a su número actual para confirmar que usted es el titular de la cuenta. Tenga en cuenta que el código es válido solo durante 15 minutos. Después le enviaremos un nuevo código de verificación a su nuevo número.

En caso de no recibir el código, haga clic en Enviar nuevo código y espere unos minutos. Si sigue sin recibirlo, compruebe si tiene recepción de red y si su operador de telefonía móvil le permite recibir SMS. 

Cambio de dirección de correo electrónico

Puede cambiar su dirección de correo electrónico añadiendo primero una nueva a su cuenta. Para ello, haga clic en el botón Añadir una dirección de correo electrónico; ahora el nuevo correo electrónico se añadirá como dirección de correo electrónico secundaria a su cuenta. Para convertirla en principal, haga clic en el botón Verificar junto a ella, confirme el código de verificación de 6 dígitos que le enviaremos al nuevo correo electrónico y haga clic después en Convertir en principal.

Cambio de nombre

Podemos ayudarle a cambiar el nombre de su cuenta de Skrill si lo escribió mal al registrarse o si lo cambió legalmente. Simplemente contacte con nosotros a través de uno de los canales de contacto disponibles en la parte inferior; en caso de cambio de nombre legal, preparar un documento que acredite el cambio.

Cambio de fecha de nacimiento

En caso de que haya introducido incorrectamente su fecha de nacimiento al registrarse primero deberá completar la verificación de su cuenta proporcionando un documento de identidad válido y cualquier otro documento que se le solicite.

Si su cuenta ya está verificada pero su fecha de nacimiento no ha sido corregida, contáctenos a través del canal a continuación y prepare su identificación válida, para que podamos verificar sus datos más rápido.