Как выполнить стандартные действия по устранению неполадок?

Пользоваться услугами Skrill можно через все широко используемые браузеры, например: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera.

Иногда при входе в учетную запись, пополнении счета, загрузке документов и т. д. могут возникать некоторые проблемы технического характера. Обычно такие проблемы очень просто устраняются.

Ниже приводятся некоторые основные действия по устранению технических неполадок:

  • Перейдите в режим «Инкогнито» (скрытый режим) (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) и, если проблема осталась, очистите кэш-память, файлы cookie и историю просмотров браузера (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • Разрешите показ всплывающих окон (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • Выполните те же действия в другом браузере / на другом устройстве
  • Отключите надстройки / расширения для блокировки рекламы (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • Убедитесь в том, что на Вашем устройстве не используется такое внешнее программное обеспечение, как VPN / Proxy, которое может ограничивать функционал (в некоторых браузерах, например, Opera, функция VPN уже встроена)
  • Убедитесь в стабильности Интернет-соединения (веб-сайты / видео открываются без заметных задержек), в противном случае сбросьте соединение (перезагрузите модем или отключите и затем подключите Ethernet-кабель). Если Ваше подключение к сети Интернет не восстановилось после перезагрузки, обратитесь к своему поставщику интернет-услуг.

Если все вышеизложенное не помогло устранить проблему, мы проведем расследование на предмет возможных неполадок на нашем веб-сайте. Чтобы быстрее устранить проблему, отправьте нам снимок экрана и подробное описание сути проблемы.