Dlaczego moje dokumenty zostały odrzucone?

Aby zweryfikować konto Skrill i zwiększyć jego limity, należy przesłać pewne dokumenty do weryfikacji. Czasami dostarczone dokumenty są odrzucane, ponieważ nie spełniają naszych wymagań.

Może istnieć wiele różnych przyczyn odrzucenia dokumentów, ale wszystkie sprowadzają się do tego, czy dokument może jednoznacznie udowodnić wymagane informacje, czy nie.

Niektóre z możliwych przyczyn odrzucenia dokumentów to:

    • Dokument do weryfikacji tożsamości stracił ważność.
    • Nie przesłano obu stron dokumentu tożsamości.
    • Dokument był rozmazany lub nieczytelny. Prosimy upewnić się, że skan lub zdjęcie dokumentu są o wysokiej rozdzielczości i wszystkie dane są czytelne.
    • Cztery rogi dokumentu nie były widoczne
    • Brakuje daty wydania dokumentu lub dokument nie jest wystawiony w przeciągu ostatnich 90 dni 
    • Imię i nazwisko na dokumencie różnią się od danych, zarejestrowanych na koncie Skrill

Inne możliwe przyczyny to: 

    • Dokument weryfikacji adresu jest wygenerowany online, więc nie może zostać zaakceptowany ze względów bezpieczeństwa.
    • Dokument weryfikacji adresu jest rachunek za telefon komórkowy, więc nie może być zaakceptowany
    • Nie mogliśmy otworzyć przesłanego pliku lub format pliku nie jest obsługiwany. Uprzejmie prosimy wybrać plik w jednym z obsługiwanych formatów i ponownie go załączyć. Akceptowane formaty to JPG, .JPEG, .BMP, .GIF, .PNG lub .PDF. 
    • Dokumenty spełniają nasze wymogi, ale zostały wysłane z adresu e-mail niezarejestrowanego w rachunku Skrill.

Prosimy przeczytać więcej o naszych wymaganiach dotyczących weryfikacji tożsamości i adresu zamieszkania.