Zapłaciłem(-am) za przedmiot lub usługę, której nigdy nie otrzymałem(-am). Co zrobić?

Jeśli zapłaciłeś(-aś) za coś na stronie internetowej współpracującej ze Skrill (tj. u zarejestrowanego handlowca/sprzedawcy Skrill), prosimy o sprawdzenie najpierw u nich, ponieważ mogą mieć problemy z dostępnością towaru lub dostawą. Zarejestrowany sprzedawca zazwyczaj zaoferuje Ci zwrot pieniędzy lub zamiennik zamówionego przedmiotu. 

Dane kontaktowe sprzedawcy powinny być widoczne na jego stronie internetowej lub w Twoim zamówieniu. Kiedy się z nimi skontaktujesz, nie zapomnij podać im szczegółów swojej transakcji, aby mogli szybciej rozwiązać sprawę.

Jeśli nie osiągniesz porozumienia lub sprzedawca nie reaguje, skontaktuj się z nami za pośrednictwem jednego z poniższych kanałów i przygotuj identyfikator transakcji. Doradzimy Ci, jakie kolejne kroki należy podjąć, a także w razie potrzeby skontaktujemy się z handlowcem w Twoim imieniu.

Wysłałem(-am) pieniądze na adres e-mail, ale sprzedawca nie odpowiada, co należy zrobić?

Jeśli płatność została dokonana na rzecz innego właściciela konta osobistego, należy skontaktować się bezpośrednio z nim i spróbować rozwiązać tę sprawę. Takie transakcje to przelewy Skrill do Skrill i są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego (nie są to transakcje biznesowe). Przelewy dla innych użytkowników Skrill są ostateczne i nieodwracalne, z wyjątkiem transakcji oczekujących. Skrill nie mogą być stroną w sporach dotyczących niedostarczonych towarów/usług. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o zapoznanie się z naszymi Warunki i Zasady.

Uwaga: Zachowaj szczególną ostrożność w razie wysyłania pieniędzy do nieznajomych! Zwróć uwagę na dziwne domeny e-mail, brak komunikacji lub komunikowanie się za pośrednictwem niezaufanych mediów lub prośby o kolejne po dokonaniu początkowej płatności.

Zapłaciłem kartą przedpłaconą Skrill, ale nie otrzymałem zamówienia. Co powinienem zrobić?

Jeśli coś kupiłeś i chcesz anulować transakcję lub otrzymać zwrot pieniędzy, powinieneś skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą/sprzedawcą i poprosić go o przesłanie zwrotu na Twoją kartę Skrill. Jeśli sprzedawca odmówi zwrotu pieniędzy, wypełnij poniższy formularz.


Powiązane artykuły

Powrót do gory