Il mio conto è stato limitato per motivi di sicurezza. Cosa posso fare?

In qualità di istituto finanziario regolato, Skrill è tenuto a garantire la sicurezza del tuo conto assicurando al tempo stesso la conformità alle norme. Qualora avessimo bisogno di ulteriori verifiche il tuo conto potrebbe essere temporaneamente limitato per consentirci di chiarire la situazione e raggiungere una soluzione soddisfacente. 

 

Conto temporaneamente limitato

Se il tuo conto è limitato vedrai ulteriori informazioni nella sezione Dashboard, dove verrai guidato tramite istruzioni a schermo. Potrebbe esserti chiesto di:

  • inviare determinati documenti per verificare alcuni dei tuoi dati personali, oppure
  • spiegare alcune delle tue recenti transazioni o attività di accesso, oppure
  • aggiornare alcuni dei tuoi dati personali

Talvolta potremmo inviarti direttamente istruzioni o chiederti ulteriori dettagli tramite il tuo indirizzo email principale. Controlla la tua cartella Spam/Eliminati qualora tu abbia problemi a trovare il messaggio email.

Nota: Se il tuo conto viene limitato ma non hai ricevuto istruzioni, contattaci tramite uno dei canali di seguito per ricevere assistenza.

 

Conto chiuso in maniera permanente

Se all'accesso appare un messaggio che avverte che il tuo conto è stato chiuso, ciò significa che abbiamo deciso di interrompere la nostra relazione commerciale con te per via di una violazione dei nostri Termini e Condizioni. Un conto chiuso in modo permanente non può essere riattivato, e in tal caso, non potrai usare più i nostri servizi.