Come faccio a presentare un reclamo?

Speriamo che la tua esperienza con Skrill sia eccellente. Tuttavia, se hai avuto problemi, ti saremmo grati se potessi comunicarcelo in modo da darci la possibilità di migliorare il nostro servizio.

Per garantire che la Sua richiesta venga trattata in maniera corretta, cliccando sul modulo di contatto qui di seguito.Se non saremo in grado di risolvere il problema con tua piena soddisfazione, potrai presentare un reclamo.

Puoi presentare un reclamo se ritieni che si sia verificato uno degli eventi elencati di seguito (non si tratta di un elenco esaustivo):

  • Violazione delle nostre politiche pubblicate.
  • Mancata ottemperanza da parte di Skrill a un obbligo legale.
  • Negligenza, violazione di un termine contenuto nell'accordo con il cliente o in un qualsiasi altro decreto legislativo o norma di legge applicabile a Skrill.
  • Dichiarazione fraudolenta, malafede o altro atto illecito.

Per aiutarci a distinguere un reclamo da una richiesta normale, devi dichiarare chiaramente che desideri presentare un reclamo formale e devi fornire più informazioni possibili per consentirci di indagare ulteriormente e di trovare una soluzione soddisfacente.

Per scoprire cosa succede quando presenti un reclamo, puoi consultare la nostra procedura di gestione dei reclami: