Ich habe meine Einzahlung noch nicht erhalten. Was soll ich machen?

In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie eine Einzahlung vornehmen, das Geld aber nicht auf Ihrem Skrill-Konto erscheint. Prüfen Sie in diesem Fall, wie lang die Bearbeitungszeit für die jeweilige Einzahlung ist, da einige Zahlungsmethoden etwas länger dauern können. Sie können dies in dem Abschnitt EINZAHLUNG Ihres Kontos oder auf unserer FAQ-Seite tun.

Wenn der Bearbeitungszeitraum verstrichen ist, können Sie uns kontaktieren, um Ihnen weiter zu helfen und die Zahlung zu verfolgen. Bei Einzahlungsmöglichkeiten über einen Drittanbieter, fragen Sie bitte den Anbieter, bevor Sie uns kontaktieren.

 

Um uns zu helfen, Ihre Transaktion zu finden, senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis in einem der folgenden Formate:

Bankeinzahlungen - Kopie oder Screenshot eines Kontoauszugs, derfolgendes zeigt:

  • Ihre Namen
  • Angaben zu Ihrem Bankkonto (z. B. Kontonummer und Bankleitzahl)
  • die Details Ihrer Transaktion (z. B. Betrag, Währung, Datum und Referenz (falls zutreffend))

Einzahlungen mit Kredit-/Debitkarte - kopieren Sie Ihre Kartenabrechnung,die folgendes zeigt:

  • Ihre Namen
  • die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern Ihrer Karte (wobei die Ziffern dazwischen aus Sicherheitsgründen verdeckt sind)
  • die Details Ihrer Transaktion (z. B. Betrag, Währung, Datum und Referenz (falls zutreffend))

Auf Rechnung / Barzahlungen - Kopie der bezahlten Rechnung mit Angabe der Zahlungsdetails

 

Um uns Ihren Zahlungsnachweis zu senden, füllen Sie bitte das folgende Formular aus.

Denken Sie daran, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn der Bearbeitungszeitraum noch nicht verstrichen ist.