Meine kontaktlose Skrill Prepaid Mastercard®-Transaktion wurde abgelehnt. Was soll ich machen?

Um die erste kontaktlose Transaktion erfolgreich abzuschließen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Skrill Mastercard® aktiviert ist und für mindestens eine PIN-Transaktion vor dem kontaktlosen Versuch verwendet wurde.

Wenn Ihre kontaktlose Transaktion immer noch abgelehnt wird, versuchen Sie es später erneut oder führen Sie diese mit Ihrem Chip und PIN-Code durch.

 

Mögliche Gründe für eine fehlgeschlagene kontaktlose Transaktion können folgende sein:

  • ein Problem mit dem kontaktlosen POS-Lesegerät des Händlers
  • ein Verbindungsproblem am Händlerterminal
  • Der Transaktionsbetrag liegt über dem von Mastercard® für dieses Land festgelegten Transaktions- / Tageslimit.
  • Die kontaktlose Velocity Limits für das Land der Transaktion erreicht.
  • Der kontaktlose Chip ist möglicherweise beschädigt. Bitte führen Sie mehrere Versuche an verschiedenen Terminals durch. Wenn diese nicht erfolgreich sind, können Sie eine Ersatzkarte bestellen.
  • Sie haben die Anzahl der aufeinander folgenden kontaktlosen Transaktionen erreicht (weitere Einzelheiten siehe unten).

 

Beachten Sie die neuen Bestimmungen zu kontaktlosen Limits

 

  • Sie können mit Ihrer Karte maximal 5 aufeinanderfolgende kontaktlose Transaktionen durchführen. Sobald Sie dieses Limit erreicht haben, müssen Sie eine Chip- und PIN-basierte Transaktion (POS oder ATM) abschließen, um den kontaktlosen Zähler zurückzusetzen.
  • Sie können bis zu 150 € (oder Gegenwert in anderen Währungen) nacheinander mit Ihrer Karte ausgeben. Sobald dieses Limit erreicht ist, müssen Sie den Chip und die PIN Ihrer Karte nutzen, um das Limit zurückzusetzen.
  • Ihre Karte wird möglicherweise abgelehnt oder Sie werden aufgefordert, den Kauf über Chip und PIN abzuschließen, wenn Ihre Transaktion 50 € überschreitet. Dieser Betrag kann von Land zu Land unterschiedlich sein. Bitte prüfen Sie die maximale Höhe des auszugebenden Betrag per kontaktlose Zahlungen in dem Land, wo Sie wohnen oder wo Sie die Transaktion durchführen möchten.

 

* Um eine kontaktlose Transaktion zum ersten Mal erfolgreich abzuschließen, stellen Sie sicher, dass Ihre Skrill Mastercard® aktiviert ist und für mindestens eine PIN-Transaktion (vorzugsweise am Geldautomat) vor dem kontaktlosen Versuch verwendet wurde.

 

** Die Skrill-Karte ist nur für Einwohner der zugelassenen Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verfügbar.