J'ai commandé une Skrill Prepaid Mastercard® mais elle n'est jamais arrivée. Que dois-je faire ?

Vous devriez recevoir votre carte Skrill* dans un délai de deux semaines après avoir en avoir fait la demande.

Si après ce délai vous n’avez pas encore reçu votre Carte Skrill, veuillez contacter l’équipe d’Assistance Clientèle de Skrill en appuyant sur l’option de contact proposée ci-dessous et en fournissant votre adresse postale dans le format suivant: 

Pays :

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Code postal :

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Adresse :

Nous pouvons annuler votre carte non livrée à votre demande afin que vous puissiez en commander une nouvelle. Notez que cette action est irréversible. Si vous recevez la carte déjà annulée avec retard, vous ne pourrez plus l'activer.

*Des délais supplémentaires, en dehors de notre contrôle, peuvent avoir lieu à cause de la pandémie de COVID-19.Votre carte doit être livrée dans les trois semaines suivant votre demande.

*La carte Skrill est réservée aux résidents des pays autorisés de l’Espace économique européen (EEE).