Comment procéder si vous vous apercevez d’une transaction non autorisée faite avec votre Carte Skrill Prepaid Mastercard® ?

Une des transactions faites avec ma carte prépayée Carte* Skrill n’est pas autorisée par moi.

Si vous vous apercevez d’une transaction faite avec votre carte prépayée Carte Skrill, nous vous prions de remplir le formulaire dessous. Entretemps, merci de contacter le marchand vers lequel la transaction a été faite, afin qu’il puisse rectifier toute erreur éventuelle ou bien vous rembourser.

Si le marchand ne coopère pas, s’il effectue des transactions sur votre carte que vous n’autorisez pas, si un certain type de fraude a eu lieu, merci de nous contacter immédiatement. Une procédure de retro facturation sera initiée une fois que le statut de votre autorisation de paiement a été finalisé.

Nous vous prions de tenir en compte que l’autorisation doit tout d’abord être acceptée ou refusée avant que nous puissions assister plus loin.


Comment demander une retro facturation ?

Si vous avez effectué une commande et vous voudrez annuler la transaction ou être remboursé, vous devez tout d’abord contacter le marchand auprès lequel le payement a été fait. Merci de demander le marchand à effectuer le remboursement directement sur votre carte.

Si le marchand refuse à initier le remboursement, nous vous prions de nous contacter en remplissant le formulaire dessous :
 

 

 

*La carte Skrill est réservée aux résidents des pays autorisés de l’Espace économique européen (EEE).