Jak vyřeším základní problémy?

Skrill můžete používat ve všech běžných prohlížečích, např. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera.

Při přihlašování, provádění vkladu, nahrávání dokumentu atd. můžete někdy narazit na určité technické problémy. Často však existuje jednoduché řešení takovýchto problémů.

Zde je několik základních kroků, které mohou vést k vyřešení technických problémů:

  • Přepněte na anonymní režim (použijte soukromý prohlížeč) (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) a pokud problém přetrvává, vymažte mezipaměť procházení, soubory cookie a historii (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • Zapněte vyskakovací okna (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • Zkuste stejnou akci z jiného prohlížeče/zařízení
  • Vypněte své pluginy /rozšíření  pro blokování reklam (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • Zkontrolujte, zda nepoužíváte nějaký externí software jako VPN / proxy, které mohou způsobit omezení funkcí (některé prohlížeče mají integrovanou VPN, například prohlížeč Opera)
  • Ujistěte se, že vaše internetové spojení je stabilní (jiné webové stránky/videa můžete otevřít bez viditelného zpoždění), a pokud není, resetujte své internetové spojení (restartujte modem nebo odpojte internetový kabel a znovu jej připojte). Pokud se vaše připojení k internetu po restartu neupraví, kontaktujte svého poskytovatele internetu.

Pokud to váš problém nevyřeší, podíváme se, zda na našich webových stránkách není eventuální chyba. Chcete-li nám pomoci to vyřešit rychle, pošlete nám snímek obrazovky a podrobný popis povahy problému.