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Puede presentar una queja en caso de considerar que se ha producido uno de los siguientes casos (lista no exhaustiva):

• Una violación de nuestras políticas publicadas.
• Incumplimiento por parte de Skrill de una obligación legal.
• Negligencia, incumplimiento de un término de cualquier acuerdo con el cliente o de cualquier sanción o de otra norma de derecho que pueda ser aplicable a Skrill.
• Interpretación errónea, mala fe u otra mala praxis.

Para ayudarnos a distinguir una queja de una consulta estándar, debe indicar claramente que desea presentar una queja formal y proporcionar tantos detalles como sea posible, de modo que podamos investigar a fondo sus preocupaciones y trabajar hacia una resolución adecuada:

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