Как подать жалобу?
Мы надеемся, что Вам нравится пользоваться Skrill. Но если у Вас возникла проблема, мы будем очень благодарны, если Вы сообщите о ней нам, чтобы мы могли улучшить наше обслуживание.
Чтобы убедиться, что ваш случай будет рассмотрен быстро и эффективно, свяжитесь с нами, нажав на доступные ниже формы для контакта.
Если Вы не удовлетворены решением Вашего вопроса, Вы можете передать его на более высокий уровень.
Жалоба подается в следующих случаях (в числе прочего):
- Нарушение наших опубликованных на сайте политик.
- Несоблюдение компанией Skrill юридических обязательств.
- Халатность, нарушение условия клиентского договора, или какого-либо положения, или другого закона, которые могут касаться Skrill.
- Неправильное истолкование, умышленное нарушение или злоупотребление.
Чтобы мы могли отличить жалобу от стандартного запроса, пожалуйста, четко заявите о своем намерении подать официальную жалобу и предоставьте как можно больше сведений. Мы расследуем Вашу проблему надлежащим образом и найдем соответствующее решение.
Чтобы подробнее узнать о том, что происходит после подачи жалобы, перейдите в раздел Процесс рассмотрения жалоб: