Двухфэтапная аутентификация(2FA)

1. Что такое двухэтапная аутентификация (2FA)? 

  • Двухэтапная или двухфакторная аутентификация, знакомая еще как 2FA – это дополнительный слой безопасности или т.наз. мультифакторная аутентификация, которая требует не только пароль и потребительское имя, но и еще один реквизит, к которому только клиент имеет доступ. Подтверждение выполняется либо с помощью кода, который приходит на мобильный телефон пользователя.
  • Двухэтапная аутентификация помогает защитить аккаунт пользователя от несанкционированного доступа и кражи данных со стороны злоумышленников.

 

2. Как включить двухэтапную аутентификацию (2FA)?

  • В разделе Двухэтапная аутентификация, нажав на  'Enable',  и потом  на 'Включить двухэтапную аутентификацию'. Откроется окошко для настройки.

  • Следуйте инструкциями. 
  • Для создания кода подтверждения на мобильном телефоне используется приложение Google Authenticator, которое можно скачать с from Apple app store или Google Play store.

  • Отсканируйте своим устройством QR баркод, который появится на экране. Можете сделать это вручную, нажав на 'Manual key entry'

  • Введите код, который генерируется приложением Google Authenticator. Ваш адрес электронной почты будет написан под нем. Это потверждает, что заходите в правильный аккаунт.

  • Нажмите на 'Подтвердить и сохранить' .
  • Вы увидите код 2FA, который может быть использован только раз, поэтому храните его в безопасности. Он являются Вашим логином в систему.
  • Правильная настройка аутентификации обеспечивает дополнительную безопасность. Когда аутентификация подключена, система запрaшивает Вас ввести свой секретный код при каждом заходе в „Мой счет“, мобильное приложение Skrill или Wallet Checkout.
  • Вы можете включить аутентификацию только через „Мой счет“.

 

3. Не могу отсканировать баркод во время настройки аутентификации?

  • При неуспешном сканировании кода, можете ввести его вручную, чтобы настроить свое устройство. Нажмите на ссылку:  'Can not scan the barcode?'  и следуйте инструкциями.

  • В Google Authenticator, tap +
  • Key: убедитесь, что выбрали 'Time-based' 
  • В 'Account' введите полный адрес электронной почты
  • В 'Key' секретный код.
  • Завершено

 

4. Как отключить двухэтапную аутентификацию?

  • Зайдите в „Мой счет“ – „Настройки“

  • Нажмите на click 'Disable' и потом на 'Выключить двухэтапную аутентификацию'.

  • Двухэтапная аутентификация будет отключена, Вы увидите сообщение:  'Security Token Disabled', при следующих заходах система не будет требовать введения секретного кода. 
  • Вы можете отключить аутентификацию только зайдя в „Мой счет“
  • Отключив аутентификацию, необходимо прочистить приложение Google Authenticator, стирая все старые коды, срок которых прошел.
  • Для этого необходимо открыть приложение Google Authenticator  и нажать на бутон для модификации, т.наз. modify pen button
  • Система Вам даст возможность стереть их в отдельности, предоставляя кнопку “Delete”для каждого кода
  • Ваш адрес электронной почты является идентификатором. Не рекомендуется держать старые коды в приложении, так как это может привести к сбоям. 
  • Устранение аккунта в Google Authenticator не отключает аутентификацию. Перед тем как стереть в приложении Google, необходимо зайти в „Мой счет“ и ее отключить. 

 

5. Инсталирование приложения Google Authenticator на Вашем устройстве.

 

6. Заход в систему при помощи возобновительных кодов.

  • Необходимо сначала настроить двухэтапную аутентификацию, зайдя в Мой счет“, для того, чтобы генерировались коды для захода в систему. 
  • Они помагают защитить Ваш аккаунт в случае потери телефона или устройства.

 

7. Как генерировать больше кодов?

  • Чтобы генерировать  больше кодов, отключите аутентификацию и включите ее снова. После настройки Вы получите новый пакет кодов.
  • Предыдущие коды становятся автоматически  невалидными после генерирования новых. 
  • Следуйте инструкциями, указанные в пункте 2.

 

8. Заход в учтную запись при помощи двухэтапной аутентификации.

  • Пройдите по ссылке: https://account.skrill.com
  • Ввведите потребительское имя и пароль
  • Вы увидите окошко ключа безопасности
  • Откройте  и введите двухфакторный код
  • Вы зашли безопасно в свой аккаунт

 

9. Заход в учетную запись через iPhone, iPad or Android phone

  • Добавьте новый логин на Вашем профильном экране
  • Зайдите со своим паролем и потребительским именем
  • Окторйте приложение Google Authenticator на Вашем устройстве и введите двухфакторный код в мобильном приложении токена.
  • Вы зашли успешно. 
  • Важно: Вам необходимо ввести секретный код так же при первой транзакции, произведенной с мобильного приложения. В рамках 15 минут система Вас не будет просить вводить код для остальных транзакций.

 

10. Заход в систему при помощи Wallet Checkout

  • Используя Wallet Checkout  Вы можете тратить свой баланс, чтобы оплачивать товары и услуги.
  • Зайдите со своим паролем и потребительским именем и Вы увидите поле для введения кода безопасности.
  • Окторйте приложение Google Authenticator на Вашем устройстве и введите двухфакторный код в соответсвующем поле.
  • Вы зашли успешно в свой аккаунт. 

 

11. Мои аутентификационные коды не работают (Android)

  • Возможная причина неправильная синхронизация времени на Вашем приложении Google Authenticator
  • Чтобы проверить время:
  • Зайдите  в главное меню приложения Google Authenticator
  • Нажмите на Settings
  • Нажмите на Time correction for codes
  • Нажмите на Sync now
  • Вы получите уведомление об успешной синхронизации времени. Эта синхронизация не повлияет настройкам Вашего телефона – День, год и час

 

12. Мой телефон потерян/ украден

  • Рекомендуем немедленно поменять пароль в „Мой счет“. Для захода можете использовать двухфакторные возобновительные коды. Если у Вас нет доступа к ним, можете востребовать их восстановление, связываясь с Техподдержкой.

 

13. Я закрыл аккаунт в приложении Google Authenticator, что делать?

  • Если Вы закрыли аккаунт в приложении, рекомендуем немедленно поменять пароль в „Мой счет“. Для захода можете использовать двухфакторные возобновительные коды Если у Вас нет доступа к ним, можете востребовать их восстановление, связываясь с Техподдержкой.

 

14. Что произойдет, если у меня интернет тормозит и пропадет?

  • К сожалению, Вы не сможете зайти в свой счет и в мобильное приложение.

 

15. Не могу включить аутентификацию.

  • Возможно у Вас подключен аппаратный ключ, т.наз. hardware token, Вы должны его отключить. Если после отключения аппаратного ключа  безопасности снова не сможете подключить двуэхтапную аутентификацию, пожалуйста свяжитесь с Техподдержкой.

 

16. Могу ли использовать аппаратный ключ безопасности и программный токен одновременно?

  • Нет. Можете использовать только одно из двух. Необходимо отключить аппартный токен перед тем как подключать программный токен.

 

17. Поддерживаем ли мы функцию "доверенные устройства"?

  • Да. При входе на счет или оформления платежа с помощью двухэтапной аутентификации Вам будет предоставлена возможность установить флажок "Я доверю этому устройству". Установление флажка в этом поле добавить браузер к списку Ваших доверенных устройств в разделе Мой счет > Настройки > Двухэтапная аутентификация.

 

18. Какое количество устройств я могу назначить доверенными?

  • Вы можете назначить до 5-и доверенных устройств (браузеры и мобильные устройства). Вы можете удалить устройство из списка или добавить новое в разделе Мой счет > Настройки > Персональная информация >  Двухэтапная аутентификация.

 

19. Зачем помечать устройство как доверенное?

  • Пометив устройство или браузер как доверенные, Вы тем самым обеспечите себе безопасный и легкий доступ к Вашему счету. Любое устройство, которое не присутствует в списке доверенных устройств, потребует прохождение двухэтапной аутентификации для входа в систему.