Двухфэтапная аутентификация(2FA)

1. Что такое двухэтапная аутентификация (2FA)?

Двухэтапная или двухфакторная аутентификация, знакомая еще как 2FA – это дополнительный слой безопасности, который требует не только пароль и потребительское имя, но и еще один реквизит, к которому только клиент имеет доступ. Подтверждение выполняется с помощью 2FA кода, который приходит на мобильное устройство пользователя посредством софтуерного защитного ключа.

Используя адрес электронной почты и пароль вместе с двухэтапной аутентификацией помогает защитить аккаунт пользователя от несанкционированного доступа и кражи данных со стороны злоумышленников.

 

2. Как включить двухэтапную аутентификацию (2FA)?

    1. В профиле своего Skrill кошелька, пройдите в раздел Настройки и нажмите на кнопку Статус счета.

    2. В разделе Двухэтапная аутентификация, нажмите на кнопку 'Активировать', потом на 'Включить двухэтапную аутентификацию'. Откроется окошко для настройки.

* Нажмите на изображение, чтобы его увеличить.

    3. Скачайте на свое мобильное устройство приложение Google Authenticator из Appleappstore или GooglePlaystore.

    4. Отсканируйте своим устройством QR баркод, который появится на экране.

* Нажмите на изображение, чтобы его увеличить.

    5. Введите появившийся код с приложения Google Authenticator, нажав на Enterkey.

    6. Нажмите на кнопку ПодтвердитьиСохранить, чтобы завершить настройку.

Как только активируете 2FA, появятся Восстановительные коды. Они однократные. Пожалуйста, храните их в надежном месте. Если утеряете свой телефон, эти коды могут быть использованы для входа в систему и генерирования новых.

Когда аутентификация подключена, система запрaшивает Вас ввести свой секретный код при каждом заходе в „Мой счет“, мобильное приложение Skrill или Wallet Checkout (плата в онлайн магазинах) .

 

3. Не могу отсканировать баркод во время настройки аутентификации? Как быть?

При неуспешном сканировании кода, можете ввести его вручную. Чтобы настроить свое устройство, следуйте инструкциям ниже:

    1. Нажмите на линк Невозможно отсканировать баркод.

* Нажмите на изображение, чтобы его увеличить.

    2. В приложении Google Authenticator, нажмите +.

    3. Убедитесь, что подключено 'Time-based'.

    4. Введите свой полный адрес электронной почты в поле 'Аккаунт'

    5. В поле 'Ключ' введите секретный код.

    6. Нажмите Готово / ДОБАВИТЬ.

4.Не могу подключить 2FA.

Если у Вас нет возможности включить двухэтапную аутентификацию, скорее всего у Вас подключен токен в виде брелка*. Необходимо сперва отключить брелок, прежде чем включить двухэтапную аутентификацию. Если у вас нет брелка, но все же не можете активировать 2FA, свяжитесь со Службой поддержки. Для связи с нами, пожалуйста, нажмите на один из досупных ниже вариантов.

*Обратите внимание, что ключи безопасноти в виде брелка больше не поддерживаются.

 

5.Могу ли я использовать аппаратный ключ безопасности и программный токен одновременно?

Нет. Можете использовать только одно из двух. Необходимо отключить брелок перед тем как подключать программный токен.

*Обратите внимание, что ключи безопасноти в виде брелка больше не поддерживаются.

 

6. Как отключить двухэтапную аутентификацию?

    1. В профиле своего Skrill кошелька, пройдите в раздел Настройки и нажмите на кнопку Статус счета.

    2. В разделе Двухэтапная аутентификация, нажмите на кнопку ' Изменить', потом на 'Отключить двухэтапную аутентификацию'.

* Нажмите на изображение, чтобы его увеличить.

    3. Как только успешно отключите 2FA, нужно будет убрать приложение Google Authenticator и удалить все старые коды.

    4. Чтобы стереть старые коды, откройте приложение Google Authenticator и нажмите на редактирующий карандаш. У вас появится кнопка Удалить для каждого созданного кода. *

    5. Удалите свой временный код, который содержит ваш адрес электронной почты в качестве идентификатора. Не рекомендуется держать старые коды в приложении, так как это может привести к сбоям.

* В зависимости от Вашего устройства, Вы можете нажать на сам код и удерживать палец на нем, чтобы появилась опция его удалить.

7. Вход в учетную запись при помощи двухэтапной аутентификации.

    1. Пройдите по ссылке https://account.skrill.com.

    2. Ввведите потребительское имя и пароль

    3. Вы увидите окошко ключа безопасности. Откройте приложение и введите двухфакторный код.

* Нажмите на изображение, чтобы его увеличить.

Примечение: При осуществлении первой транзакции через мобильное приложение потребуется ввод защитного кода с приложения Google Authenticator. В течение 15 минутного периода, Вам не нужно будет снова вводить кода для переводов.

 

8.Заход в систему на сайтах торговых партнеров.

Когда расплачиваетесь в интернете, можете выбрать Skrill – как метод оплаты и опцию Заплатить из баланса, следуя инструкциям ниже:

    1. Войдите в свой счет как обычно, введя адрес электронной почты и пароль, у Вас появится также окошко для ввода защитного кода.

    2. Откройте приложение Google Authenticator на своем устройстве и введите ключ безопасности, отобразившийся у вас на экране.

* Нажмите на изображение, чтобы его увеличить.

    3. Это позволит успешно войти в ваш аккаунт Skrill на сайте торгового партнера.

 

9.Заход в систему при помощи возобновительных кодов.

Необходимо сначала настроить двухэтапную аутентификацию, зайдя в Мой счет“, для того, чтобы генерировались коды для захода в систему. Данные коды могут быть использованы для входа в систему вместо генерирования однократного кода через приложение Google Authenticator на вашем устройстве. Каждый код может быть использован только однократно.

Они помагают защитить Ваш аккаунт в случае потери телефона или устройства.

10. Как генерировать больше кодов?

Чтобы генерировать больше кодов, отключите аутентификацию (см. Пункт 2 Как включить двухэтапную аутентификацию) и включите ее снова. После настройки Вы получите новый пакет кодов.

Все предыдущие коды становятся автоматически невалидными после генерирования новых.

 

11.  Мои аутентификационные коды не работают. Что делать?

Возможная причина неправильная синхронизация времени на Вашем приложении Google Authenticator.

Чтобы убедиться, что время отображается правильно, проделайте следующие шаги:

    1. Зайдите в главное меню приложения Google Authenticator

    2. Нажмите Настройки.

    3. Затем Коррекция времени.

    4. Синхронизировать сейчас.

    5. На экране появится уведомление об успешной синхронизации времени. Эта синхронизация не повлияет настройкам Вашего телефона – День, год и час

 

12.  Мой телефон потерян/ украден?

Рекомендуем немедленно поменять пароль в „Мой счет“. Для захода можете использовать двухфакторные возобновительные коды. Если у Вас нет доступа к ним, можете востребовать их восстановление, связываясь с Техподдержкой. Для связи с нами, пожалуйста, нажмите на один из досупных ниже вариантов.

 

13.  Я закрыл аккаунт в приложении GoogleAuthenticator, что делать?

Если Вы закрыли аккаунт в приложении, рекомендуем немедленно поменять пароль в „Мой счет“. Для захода можете использовать двухфакторные возобновительные коды Если у Вас нет доступа к ним, можете востребовать их восстановление, связываясь с Техподдержкой. Для связи с нами, пожалуйста, нажмите на один из досупных ниже вариантов.

 

14.  Обязателен ли интернет доступ, чтобы пользоваться двухфакторной аутентификацией?

Да, Вы не сможете зайти в свой счет и в мобильное приложение без интерента.

 

15. Что такое доверенное устройствои как его использовать?

Доверенное устройство – это возможность, позволяющая работать в режиме безопасного входа в систему. Все недоверенныеустройства будут запрашивать защитные коды для входа в систему. При входе в счет или оплате на сайтах, если установлена двухфакторная аутентификация, появится чек-бокс „Доверять этому устройству“. Отметка этого окна добавит браузер в список доверенных устройств внутри раздела 2-факторной аутентификации.

 

16. Сколько устройств я могу отметить доверенными?

Вы можете назначить до 5-и доверенных устройств (браузеры и мобильные устройства). Вы можете удалить устройство из списка или добавить новое в разделе Мой счет > Настройки > Персональная информация > Двухэтапная аутентификация.

* Нажмите на изображение, чтобы его увеличить.