Doua Niveluri de Protectie (2FA)

1. Ce inseamna “Doua niveluri de protectie (2FA)”?

  • Doua niveluri de protectie, cunoscut si ca 2FA, este un strat de securitate suplimentar numit “niveluri multiple de protectie” care necesita nu doar o parola si username, dar si ceva ce doar clientul respectiv are. Informatie care decat utilizatorul trebuie sa stie sau sa aiba la indemana – ca de exemplu un token fizic.
  • Cand se foloseste o parola si username impreuna cu o informatie cu care doar clientul dispune, este mult mai greu pentru posibili hackeri sa acceseze contul si sa fure datele personale sau identitatea persoanei .

 

2. Cum se activeaza “Doua niveluri de protectie (2FA)”?

  • Din meniul “Doua niveluri de protectie” apasati pe ‘Enable’ pentru a-l deschide si apasati pe ‘Activaţi autentificarea cu 2 factori’. Se va deschide fereastra pentru setari.

  • Urmati pasii din fereastra respectiva. 
  • O sa trebuiasca sa instalati Google Authenticator app de pe Apple app store sau Google Play store pe dispozitivul dvs. personal.  

  • Din dispozitivul dvs., scanati barcodul QR afisat pe ecranul cu setari. De asemenea puteti sa adaugati manual un buton daca apasati pe ‘Manual key entry’.

  • Pe fereastra cu setari introduceti codul oferit de Google Authenticator app. Adresa dvs. de email o sa fie afisata sub codul 2FA ca sa stiti ca este contul corect. 

  • Apasati pe butonul ‘Verificaţi şi salvaţi’ pentru a finaliza procedura. 
  • Pe ecran vor aparea 2FA Coduri pentru Recuperare. Aceste sunt 2FA coduri pentru unica folosinta. Va rugam sa le pastrati in siguranta. In caz ca va pierdeti telefonul, aceste coduri 2FA pot fi folosite pentru a va loga in contul dvs. si sa generati alte coduri noi.  
  • O data ce 2FA este setat cu success se activeaza securitate suplimentara. Cand 2FA este pornit, vi se va cere sa introduceti codul dvs. 2FA din Google Authenticator app cand accesati “Contul meu”, aplicatii mobile Skrill sau Wallet Checkout.
  • Puteti sa porniti 2FA doar din “Contul meu”.  

 

3. Nu pot scana barcodul cand setez “Doua niveluri de protectie (2FA)”?

  • In caz ca aveti dificultati sa scanati barcodul, puteti sa introduceti codul manual pentru a seta cu succes dispozitivul dvs. Clicati pe link-ul ‘Can not scan the barcode?’ si urmati instructiunile. 

  • In Google Authenticator, tap +
  • Key type: fiti siguri ca ‘Time-based’ este selectat.
  • In ‘Account’ introduceti adresa dvs. de email completa.
  • In ‘Key’ introduceti parola dvs. secreta.
  • Tap Done

 

4. Cum se dezactiveaza 2FA 

  • Logati va in “Contul meu” si intrati in sectiunea “Settings”.

  • In sectiunea 2FA clicati pe ‘Disable’ pentru a deschide sectiunea si apasati pe ‘Dezactivaţi autentificarea cu 2 factori’. 

  • 2FA se va dezactiva si mesajul ‘Security Token Disabled’ va fi afisat. Nu veti fi cerut sa mai introduceti un cod suplimentar la logare.
  • Puteti sa opriti 2FA doar din “Contul meu”.
  • Dupa ce ati dezactivat 2FA, vine momentul sa curatati Google Authenticator app si sa stergeti codurile vechi.
  • Pentru a sterge codurile vechi trebuie sa deschideti Google Authenticator app a dvs. si sa clicati pixul pentru modificari.
  • In urmatorul pas veti avea cate un buton pentru stergere la fiecare cod expirat care ati setat.
  • Stergeti codurile dvs. expirate care au adresa dvs. de email asociata. Nu este recomandat sa pastrati coduri expirate in Google Authenticator a dvs. pentru ca astfel se va crea confuzie atunci cand va trebui sa setati contul dvs. de mai multe ori.
  • Stergerea contului din Google Authenticator nu dezactiveaza 2FA. Este necesar sa va logati in “Contul meu” si sa opriti 2FA inainte sa-l stergeti din GA.

 

5. Cum se instaleaza Google Authenticator app pe dispozitivul dvs.

 

6. Conectare folosind 2FA coduri pentru recuperare

  • 2FA codurile pentru recuperare sunt generate atunci cand setati 2FA in “Contul meu”. Aceste 2FA coduri pentru recuperare pot fi folosite la logare in loc sa generati 2FA coduri din Google Authenticator app din dispozitivul dvs. Fiecare 2FA cod pentru recuperare se poate utiliza o singura data.
  • 2FA codurile pentru recuperare sunt utile atunci cand v-ati pierdut/v-au furat dispozitivul.

 

7. Cum pot sa generez mai multe coduri pentru recuperare?

  • Pentru a genera mai multe 2FA coduri pentru recuperare, este suficient sa dezactivati 2FA, iar apoi sa-l activati din nou. Dupa ce setati 2FA din nou vi se va oferi noul set cu 2FA coduri pentru recuperare.
  • Toate codurile vechi nu vor fi valide o data ce 2FA codurile pentru recuperare sunt generate.
  • Urmati pasii din punctul 2 (Cum se activeaza Doua niveluri de protectie (2FA)   

 

8. Logare in “Contul meu” folosind 2FA

  • Accesati https://account.skrill.com
  • Introduceti user name si parola pentru contul dvs. Skrill
  • Va aparea fereastra cu security token
  • Deschideti Google Authenticator app pe dispozitivul dvs. si introduceti 2FA codul vizibil in spatiul pentru token in “Contul meu”.
  • Astfel veti fi protejat mai bine in “Contul meu”

 

9. Logare cu ajutorul iPhone-ul, iPad-ul sau telefonul dvs. Android

  • Adaugati o logare noua pe ecranul cu profilul dvs. din telefon sau iOS si Android impreuna
  • Logati va cu user-ul si parola dvs. Va aparea fereastra cu security token.
  • Deschideti Google Authenticator app a dvs. pe dispozitivul dvs. si introduceti 2FA codul afisat pe spatiul pentru token din mobile app.
  • Asta o sa va logheze cu succes.
  • Important: prima tranzactie pe mobile app va necesita introducerea si de security token din Google Authenticator. In timpul sesiunii de 15 min nu va fi necesar sa introduceti codul pentru urmatoarele tranzactii. 

 

10. Logare cu Wallet Checkout     

  • Cand folositi Wallet Checkout puteti sa va logati pentru a plati cu balanta dvs. Skrill
  • Logati-va ca de obicei cu user-ul si parola dvs. si vi se va arata ecranul cu security token.
  • Deschideti Google Authenticator app a dvs. pe dispozitivul dvs. si introduceti 2FA codul afisat in spatiul pentru token din Wallet Checkout.
  • Veti fi logat in contul dvs. Skrill din Wallet Checkout.

 

11. Google Authenticator codurile mele nu functioneaza (Android)

  • Se intampla probabil din cauza ca timpul pe Google Authenticator app a dvs. nu este sincronizat correct. 
  • Pentru a va asigura ca aveti timpul corect:
  • Mergeti la meniul general din Google Authenticator app
  • Clicati pe Settings
  • Apasati pe ‘Time correction for codes’
  • Clicati pe ‘Sync now’
  • Pe urmatorul pas aplicatia va confirma ca timpul a fost sincronizat si dvs. puteti sa folositi codurile dvs. de verificare pentru a va loga. Sistemul de sincronizare va afecta doar timpul intern din Google Authenticator app a dvs. si nu va schimba data si ceasul din dispozitivul dvs.

 

12. Telefonul meu a fost pierdut sau furat

  • Va recomandam sa va schimbati parola imediat din “Contul meu”. Puteti sa folositi 2FA codurile pentru recuperare pentru accesa contul dvs. In caz ca nu aveti acces la codurile dvs. pentru recuperare, puteti sa solicitati de la Serviciul Clienti sa revoce 2FA dvs. din contul dvs.

 

13. Am sters contul pe Google Authenticator app, ce trebuie sa fac?   

  • Daca ati sters contul din Google Authenticator app dvs., va recomandam sa schimbati imediat parola dvs. din “Contul meu”. Cu ajutorul 2FA codurile pentru recuperare puteti sa accesati contul dvs. In caz ca nu aveti acces la codurile dvs. pentru recuperare, puteti sa solicitati de la Serviciul Clienti sa revoce 2FA dvs. din contul dvs.

 

14. Ce se intampla cand pierd conectiunea cu internet?

  • Ne pare rau, dar in caz ca nu aveti acces la internet nu va fi posibil sa va logati in “Contul meu” sau in aplicatiile mobile.

 

15. Nu pot sa activez 2FA

  • Daca nu aveti optiunea pentru a activa 2FA, este posibil ca aveti token-ul fizic activat. Trebuie sa dezactivati token-ul fizic pentru a putea activa 2FA soft token-ul. In caz ca nu aveti token-ul fizic si tot nu puteti sa activati 2FA, va rugam sa contactati Serviciul Clienti.  

 

16. Pot sa folosesc token-ul fizic si soft in acelasi timp?

  • Nu. Este necesar sa dezactivati token-ul fizic inainte sa puteti utiliza tokenu-ul soft.

 

17. Sustineti dispozitive de incredere?

  • Da. O data ce va loghati in Contul meu sau Wallet Checkout cu autentificarea de 2 factori o sa apara o casuta unde puteti sa bifati pentru "Am incredere in acest dispozitiv". Daca bifati casuta respectiva browser-ul o sa se adauge in lista cu dispozitivele de incredere din meniul 'Setari' > 'Date personale' > autentificarea de 2 factori.

 

18. Cate dispozitive de incredere pot sa am?

  • Maxim 5 dispozitive (browsere sau dispozitive mobile). Puteti sa stergeti dispozitivele vechi pentru a adauga alte noi prin lista cu dispozitivele de incredere din meniul 'Setari' > 'Date personale' > autentificarea de 2 factori.

 

19. De ce trebuie sa am dispozitive de incredere?

  • Cand aveti incredere in dispozitivul sau browser-ul dvs. veti beneficia de o experienta de loghare securizata si fara batai de cap. Dispozitivele care nu sunt de incredere o sa ceara de la utilizator sa genereze un cod de autentificarea de 2 factori pentru a accesa contul.
  •