Transakce je zobrazena jako provedená, avšak příjemce částku neobdržel.

Obecně platí, že v případě, že se daná transakce na vaší straně zobrazuje jako provedená, příjemce částku obdržel. Je tomu tak proto, že platby tohoto typu proběhnou okamžitě.

K nedorozumění může dojít v případě, že odešlete peníze zákazníkovi na jehodigitální peněženku Skrill, avšak dotyčný platbu očekává na svém bankovním účtu. Je-li tomu tak, musí se příjemce přihlásit ke svému účtu Skrill a provést výběr přímo na svůj bankovní účet.

Obchodník také mohl peníze obdržet, avšak nezaznamenal, že přišly od vás. Skrill za účelem zabránění podobným problémům doporučuje, abyste si u Skrill zaregistrovali stejnou e-mailovou adresu, jakou používáte v kontaktu s obchodníky.