Jakým způsobem mohu podat stížnost?

Doufáme, že budete mít se Skrill vynikající zkušenost. Nicméně, pokud jste narazili na problém, u Skrill budeme opravdu vděční, pokud budete laskavi a obrátili se na nás, abychom mohli vylepšit naše služby.

Za účelem poskytnutí co nejrychlejší a nejúčinnější podpory nás prosím kontaktujte kliknutím na kontaktní link níže.

Pokud váš případ nelze vyřešit k Vaší spokojenosti, můžete záležitost předat výše.

Můžete podat stížnost, pokud máte pocit, že k této události došlo z následujících (a případně z jiných či dalších) důvodů:

  • porušení zásad zveřejněných Skrill;
  • neschopnost Skrill splnit právní povinnosti;
  • nedbalost, porušení podmínek jakékoli zákaznické dohody nebo jakékoliv porušení právních předpisů či jiné právních norem, které by mohly být uplatňovány u Skrill;
  • nesprávný výklad, zlý úmysl nebo jiné nekalé praktiky.

Chcete-li Skrill pomoci odlišit stížnost od standardního dotazu, pak prosím jednoznačně uveďte, že si přejete podat formální stížnost a poskytněte prosím co nejvíce informací, aby Skrill mohl dále prověřit vaše obavy a dopracovat se k patřičnému řešení.

Chcete-li se dozvědět více o tom, co se stane poté, co jste podali stížnost, seznamte se s procesem nakládání se stížnostmi: