双因子验证

1. 什么是双因子验证?

双因子验证 ( 2 Factor Authentication 简称2FA) 是一种安全措施。启用2FA后,为了登陆 Skrill 账户除了得输入电子邮件地址和固定密码用户还需要输入一个身上有的信息,就是在手机上安装的应用程序生成的代码。使用双因子验证进行认证加强账户的安全性,防止他人盗用密码登录账户,窃取敏感的个人资料。

 

2. 如何启动双因子验证(2FA)?

  1. 在您的 Skrill 账户点击 设置 并点击 账户安全

  2. 找到 两步验证,点击旁边的 设置 并按 启用验证。 这将打开设置窗口。

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  3. 您需要从苹果应用商店谷歌应用商店上下载安装谷歌验证应用程序到您的个人设备上。

  4. 请扫描显示在屏幕上的二维条形码。为了扫描请点击 + 在 app的右上角然后点击 扫描条形码  (iOS设备)。如果您使用的是安卓设备 + 在 app 的左上角。

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  5. 输入在谷歌验证应用程序显示的代码并点击 提交 的按钮

  6. 为了完成这个过程请点击 验证

一旦绑定成功,您将会看到您的恢复代码。这些都是仅能一次性使用的2FA代码。请将他们存储在安全的地方。如果您丢失了手机,这些2FA代码可用于登录到您的帐户,并生成新的内容

双因子验证被成功设置后,登录我的账户“Skrill的移动应用程序钱包结账应用程序需要输入从谷歌验证应用程序获取的双因子验证代码。

 

3. 在设置双因子验证过程中无法扫描条码?

如果您无法扫描条形码,您可以手动地输入密钥即可绑定设备。点击“无法扫描条码”并按照下面的提示操作。

  1. 请点击“无法扫描条码?”的链接

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  2. 在谷歌验证程序中,点击 +

  3. 密钥类型:确保“基于时间”被勾选

  4. 在“帐户”中输入电子邮件地址。

  5. 在“密钥”输入您的密钥。

  6. 点击“完成/ 添加

4. 我无法开启2FA

如果在您的 Skrill 账户没有开启2FA的选项,可能您已启用了硬件令牌*。您必须禁用硬件令牌,然后才能打开2FA软件令牌。如果您没有硬件令牌,而仍然无法启用2FA软件令牌,请联系客服。请您通过下面的联系方式与我们联络。

*请知悉,本公司已经中止硬件令牌的发交。

 

5.  我可不可以在同一时间使用硬件和软件的令牌?

不可以。您只能使用一个。您必须关闭硬件令牌*,然后才能启用软件的令牌。

*请知悉,本公司已经中止硬件令牌的发交。

 

6. 使用 2FA登入我的账户

  1. 访问 https://account.skrill.com

  2. 输入您的Skrill帐户的电子邮件地址和密码

  3. 您将看到双因子验证窗口。请打开您手机上的谷歌验证app,并在“双因子验证”空格中输入 app 生成的代码。如想您可以打勾 信任此设备 选项。

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注释: 当使用手机 APP 应用程序,进行第一笔交易时系统将会要求您输入双因子验证代码。在此后的15分钟您可以进行更多交易,系统不会要求您输入2FA 代码。

 

7.什么是信任的设备,如何使用?

信任的设备是一个功能,让您轻松兼安全地登陆您的Skrill账户。若您登陆使用不信任的设备系统将会要求您生成双因子验证代码。当你登录到我的帐户钱包结帐用双因子验证 信任此设备复选框会呈现。选中该复选框,将浏览器添加到您的信任的设备表里面设置>个人信息>双因素身份。

 

8. 我可以信任多少设备?

最多5个设备(浏览器或移动设备)。如希望删除旧的设备以便能够添加新的,那么在两步验证的标签请点击垃圾箱的图标在您希望删除的设备旁边。

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9. 使用钱包结账程序登录

当使用电子钱包程序,您可以登录到账户中使用Skrill账户的余额支付。

  1. 如平常一样使用您的电子邮件地址和密码登录,您将看到显示安全令牌的屏幕。

  2. 打开设备中的谷歌验证程序, 在钱包结账程序中输入2FA代码

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  3. 将成功地登录到钱包结账程序中您的Skrill帐户。

 

10.怎么登陆使用2FA恢复

当您在“我的账户”中安装双因子验证时,双因子恢复代码将被生成。每一个2FA恢复码都是一次性有效,意思是它能被使用只有一次。 我们建议您记下您的恢复代码然后把它们藏起来。我们不建议您平时使用恢复代码来登陆您的账户,并不生成代码使用谷歌验证 app

2FA恢复码是很有用的,如果您的设备/手机丢失或者被盗您可以登录账户使用写下来的恢复代码。

 

11.如何产生更多的恢复码?

想要生成创造更多的2FA恢复码,只需关闭2FA,然后重打开它。当您重新设置2FA,您将看到一组新的2FA恢复码。一旦产生新的2FA恢复码任,何旧代码将会成为无效。接着按照第二点的步骤操作(如何启动双因子验证(2FA)?)

 

12.我的谷歌验证程序代码不能用。该怎么办?

原因可能是您的谷歌验证应用程序的时间没有正确同步。 为确保您设置的时间是准确的请按照下面的步骤操作:

    1.进入谷歌验证应用程序的主菜单*

    2.单击设置

    3.单击代码时间修正

    4.单击立即同步

    5.在下一页面,应用会确保时间已经同步了,您现在应该可以使用您的验证代码登录。同步会影响您的谷歌验证应用程序的内部时间,并不会改变您的设备的日期和时间设置。

*注释:iOS 设备没有 “校正用来生成验证码的时间”的选项。iOS用户需要手动输入时间和时区。

13. 我的手机被丢失或被盗,我该怎么办?

我们建议您立即通过我的帐户修改密码。您可以使用2FA恢复码来登陆您的帐户。如果您无法获得您的2FA恢复代码,您可以要求客户支持从您帐户中撤销双因子验证。请您通过下面的联系方式与我们联络。

 

14. 我删除了谷歌验证应用程序的帐户,我该怎么办?

如果您已经从谷歌验证应用程序中删除了帐户,我们建议您通过我的帐户立即修改密码。您可以使用2FA恢复码来登陆您的帐户。登陆以后请关掉双因子验证。(请查看 第 16条 如何关掉双因子验证? )。

如果您无法获得您的2FA恢复代码,您可以要求客户支持从您帐户中撤销双因子验证。请您通过下面的联系方式与我们联络。

 

15. 我是否需要有上网连接才能使用 双因子验证?

很抱歉,如果您的网络不可用,您无法登录到我的帐户或移动应用。

 

16. 如何关掉2FA

  1. 在您的 Skrill 账户点击 设置 并点击 账户安全

  2. 找到 两步验证,点击旁边的 设置并按 禁用验证

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  3. 当您成功地关闭2FA,现在应该清理您的谷歌验证应用程序,并移除所有过时的代码。

  4. 为删除过时的编码,打开您的谷歌应用程序,然后单击修改笔按钮。 您会看得到每个设置过的密码旁边都有删除键。*

  5. 删除您的里面有您的电子邮件作为标识符计时代码。为了删除 iOS 用户需要点击电子邮件然后点击 删除。安卓用户要点击电子邮件然后可以按垃圾箱的图标。我们不建议您在谷歌验证程序中保存无效的代码,因为如果您多次设置帐户将会导致混乱

*按照您使用的设备,您可能需要长按代码才会出现删除代码的选项。

 

如果你想了解更多关于双因子验证的信息,您可以访问专门的谷歌页面